ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

В корзине: 0 ед.

На сумму: 0 Р

Офис - пн-пт: 10:00-20:00; Сайт - круглосуточно

Email: info@mergroup.ru

Тел.: 8 (495) 150-4194

Регламент взаимоотношений магазина с покупателей

Уважаемые клиенты нашей дружной компании!

Хотим обратить ваше внимание на некоторые вещи, о которых будет написано ниже на этой странице в повествовательном виде.

О браке и о том, чем мы не занимаемся.

Мы даем вам честное слово, что мы стараемся выбрать для вас лучший товар, без брака. Пожалуйста, поймите, не наша вина в том, что у вас может что-то сломаться. Мы не являемся производителями реализуемого нами товара. Мы отвечаем за то, что он будет продан вам в том виде, в котором был выпущен с завода. То есть, мы только продаём товар, консультируем, для того, чтобы помочь вам сделать лучший выбор. Устанавливаем проданную нами мультимедийную технику. И вот за установку её, мы уже несем ответственность.

В сети вы можете найти несколько фильмов о том, что некоторые производители специально закладывают «запланированное устаревание» в техническую часть товара. Как правило, это касается дешевой техники и, среди нашей продукции такого замечено пока не было. Мы работаем исключительно с «белыми» поставщиками, проверенными производителями мультимедийной техники. У нас нет «серого» товара.

Тем не менее, возможность брака исключить на 100% невозможно. К сожалению. Именно поэтому, мы всегда скажем вам, как и где можно официально и по гарантии сдать товар на ремонт.

Мы всегда переживаем, если что-то не в порядке с проданным нами товаром. Поверьте. Поэтому наш отдел поддержки клиентов всегда поможет удовлетворить все ваши ЗАКОННЫЕ требования.

Мы работаем строго по законодательству Российской Федерации.

В случае выявления недостатка в товаре, который был приобретён в нашем магазине, его ремонт осуществляется в авторизованных сервисных центрах. Обратитесь в один из указанных в гарантийном талоне сервисных центров (уполномоченные производителем организации). Там, в соответствии с условиями гарантийного обслуживания и требованиями законодательства, осуществляется гарантийный (бесплатный) ремонт товара. 

Магазин не гарантирует совместимость приобретённой в нём продукции с какими-либо конкретными устройствами и системами, если это прямо не указано производителем товара, а так же соответствия субъективным ожиданиям покупателя, в т. ч. по цвету, габаритам, вкусам и д.р..

Взаимоотношения магазина и покупателей регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения. 

Какой товар мы не продаём.

Обращаем ваше внимание на то, что мы не продаем бывший в употреблении товар и не выставляем его за новый, пусть даже тот, у которого полностью сохранен товарный вид. Мы ценим свой имидж, как профессионального поставщика. Ведь, наверное, вы не будете рады, если узнаете, что проектор, который вы купили, уже был у кого-то дома, но не подошёл по каким-то причинам.

Об акции «Обмен без проблем». Зачем она, и почему столько стоит.

Как уже было сказано, мы не продаём «бэушный» товар, как новый. Поэтому, товар, возвращенный по данной акции мы:

Продаём в комиссионные магазины, занижая стоимость, и честно предупреждая о том, что товар был в употреблении. – в случае отсутствия брака.

Сами относим в сервисный центр, ругаем поставщика и, либо после ремонта возвращаем его вам (если данный момент был согласован с вами), либо продаём через комиссионные магазины с теми же условиями, как и были описаны в пункте 1.

Согласно закону "О защите прав потребителей" мы не возвращаем деньги за технически сложный товар надлежащего качества и товар, относящийся к личной гигиене (наушники).

О дистанционной продаже. Почему мы не осуществляем её.

Мы не осуществляем дистанционный способ продажи (статья 26.1), так как мы не высылаем товар по почте, а представитель нашей компании доставляет его Вам лично в руки, он проверяется на работоспособность и комплектность и только после этого вы оплачиваете его и расписываетесь в получении исправного и комплектного товара. Вы всегда вправе отказаться от совершения сделки до момента покупки без объяснения причин (в этом случае выезд курьера оплачивается в размере 400 рублей, так же вам необходимо предоставить паспортные данные, для дальнейшего оформления возврата в бухгалтерии).

Уважаемые покупатели, пожалуйста, обратите внимание, что наша компания не осуществляет доставку товара ПОЧТОЙ РОССИИ и НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ. 

Снова о доставке в регионы.

Доводим до Вашего сведения, что доставка товара в регионы России осуществляется только через Транспортную компанию, которую Вы сами выбираете по своему усмотрению, ровно как и условия и качество работы, которой покажутся Вам наиболее подходящими (цена и сроки доставки, график работы и т.д.). Мы не накручиваем ни копейки к доставке товара, через транспортную компанию. Для вас данный способ доставки наиболее выгоден. Мы не будем диктовать вам, через какую транспортную компанию мы будем отправлять груз. Если вы затрудняетесь в выборе, наши менеджеры могут предложить вам транспортную компанию, но в любом случае выбор доверенного лица/курьера для доставки остаётся за вами.

О цене.

Цена по безналичному расчету/или оптовому прайс-листу может отличаться от цен сайта. Цена отличается из-за многих причин, в том числе из-за объема закупки. К сожалению, мы не имеем возможности прописать это на сайте, так как работаем с каждым клиентом по индивидуальной схеме и всегда стараемся сделать так, чтобы клиент оставался довольным и постоянным. Пожалуйста, уточняйте цену у менеджеров.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся комплектаций, технических характеристик, цветовых сочетаний, а также стоимости оборудования, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (п.2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам.

Выдержка из законов Российской Федерации 

(последняя редакция 2012 г.)

Опубликовано 16 ноября 2011 г.

Вступает в силу 24 ноября 2011 г. (дополнена 30 мая 2012 г)

Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.

2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

Председатель Правительства Российской Федерации

В.В. Путин

Перечень технически сложных товаров

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

"MerGROUP.RU" - поставщик и интегратор профессиональной цифровой техники. Мы продаём качественный товар, а также обладаем всеми инженерными ресурсами и собственным производством для обеспечения проекта любой сложности на территории РФ. Наши главные преимущества заключаются в том, что исходя из большого опыта работы и осуществленных проектов, мы понимаем - главное, это не только продажа товара или установка проектора, интерактивной доски, мультимедийной панели. Главное то, на сколько доволен остался заказчик. Если, действительно доволен, значит мы смогли не просто подобрать и установить технику, а оставить приятные впечатления и ощущения радости! Для этого мы предлагаем вам, только качественное и официальное оборудование, сертифицированное для продажи на территории РФ. Именно поэтому мы являемся официальными партнерами, диллерами, дистрибьютерами многих известных брендов! Проекторы, профессиональные видео панели, интерактивные доски, лингафонные кабинеты – все это и многое другое Вы можете приобрести просто и комфортно для себя.


Вся представленная на сайте информация, касающаяся комплектаций, технических характеристик, цветовых сочетаний, а также стоимости оборудования, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (п.2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам.

Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров".

Регламент пользования сайтом и взаимодействий Магазина с Покупателем.

*Скидки "под проект" выдаются по решению менеджеров компании. Зависят от возможности регистрации проекта у Вендора и объема закупки.